Помощь

Выбор по параметрам

топ 50

новинки

недорогие

автоцветущие

фотопериодичные

регулярные

феминизированные

в помещении

на улице

медицинские

высокий КБД

чемпионы

ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ТОВАРОВ

Если вам необходима помощь в выборе товаров, рекомендуем обращаться в он-лайн чат, расположенный в левой части магазина.

*при обращении учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

В магазине доступно более 300 сортов семян конопли, для успешного выбора используйте комбинации различных параметров (расположены в левой, верхней части магазина, сразу под логотипом), каталоги производителей и поле "Поиск".

Все сорта семян, доступные для просмотра и оформления, есть в наличии на складе магазина.

* обращаем внимание, что в результатах поиска с помощью поля "Поиск", вы можете просматривать товары, снятые с продажи и которых нет в наличии, данные товары отмечены "нет в наличии".

ГАРАНТИИ И ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Обращаем внимание покупателей магазина, что мы не являемся производителем семян, а только их продаём, со своей стороны гарантируем подлинность приобретённых товаров, их хранение в необходимых условиях, своевременное отправление заказов, а так же качественные консультационные услуги, учитывайте данную информацию при обращении в Отдел контроля качества.

Гарантии:

- гарантируем подлинность приобретённых товаров, как в оригинальных упаковках производителей, так и семян, приобретённых штучно, высылаемых в фирменной упаковке магазина.

- гарантируем хранение товаров, требущих специальный температурный режим (семена), в соответствующем температурном диапазоне +4 +8 С;

- своевременное отправление заказов в течении 24 - 48 часов, после оформления для заказов с наложенным платежом, и на следующий рабочий день после поступления оплаты, для заказов оформленных по предоплате.

- профессиональную консультацию специалистов в любом из способов обратной связи магазина;

Отдел контроля качества:

Специалист отдела контроля качества рассматривает не только обращения связанные с сервисами предоставляемыми магазином, но и обращения связанные с качеством продаваемых товаров.

С правилами и основными положениями работы Отдела контроля качества вы можете ознакомиться в соответствующем разделе магазина:"Отдел контроля качества".

ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ

Если вам необходима помощь в выборе способа оплаты или доставки, рекомендуем обращаться в он-лайн чат, расположенный в левой части магазина.

*при обращении учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

В нашем магазине доступно 6 различных способов оплаты, в том числе и наложенный платёж (оплата заказа при получении в почтовом отделении) и 3 способа доставки: Почтой России, курьерами СПСР и ЕМС, с подробной информацией о всех вариантах оплаты и доставки заказа вы можете ознакомиться в соответствующем разделе магазина "Оплата и Доставка".

Если у вас будут вопросы или необходимо уточнение информации всегда можете обратиться не только в он-лайн чат, но и на электронную почту магазина.

ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

Если вам необходима помощь в оформлении заказа, рекомендуем обращаться в он-лайн чат, расположенный в нижней, правой части магазина.

*при обращении учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов, он расположен в нижней части данной страницы.

Оформление заказа происходит в несколько этапов:

- выбор товара и его добавление в корзину;

- переход в корзину;

- выбор способа оплаты и доставки (подробную информацию о вариантах оплаты и доставки читайте в разделе магазина "Оплата и Доставка»).

- заполнение полей, необходимых для отправления;

- завершение оформления заказа нажатием кнопки в нижней части корзины "Оформить заказ".

При обработке и изменении статуса, на эл. почту, указанную при оформлении, высылается автоматическое сообщение с информацией о статусе заказа, а так же платёжные реквизиты, если заказ оформлен по предоплате.

Оформление любого типа заказа возможно без регистрации в магазине.

Если заказ оформляется зарегистрированным пользователем, вся информация в дальнейшем доступна в персональном кабинете покупателя + автоматические уведомления так же высылаются на электронную почту, указанную при оформлении.

О преимуществах регистрации личного кабинета читайте ниже в "Регистрация и личный профиль покупателя".

Номер почтового идентификатора- на следующий рабочий день, после отправления заказа, высылается номер почтового идентификатора, с помощью которого возможно отслеживание процесса доставки.

* обратите внимание, что часто почтовые сервисы, отсортировывают автоматические уведомления в спам и прежде чем обратиться с вопросом о статусе заказа, к консультанту магазина, проверьте папку Спам, возможно данное письмо будет находиться в ней.

Бронирование товаров- товары оформленные в заказах с наложенным платежом (оплатой при получении) высылаются на следующий рабочий день, товары оформленные, в заказах по предоплате, бронируются на 2 рабочих дня, после чего, если заказ не оплачен, возвращаются на склад магазина.

Доставка заказов "До востребования"- не рекомендуем использовать данную опцию, так как сотрудники почтовых отделений часто возвращают отправления с данной отметкой, до истечения стандартного срока хранения.

При оформлении, в примечании к заказу, вы можете указать "До востребования", а в полях предназначенных для указания точного адреса ввести ****

Важно понимать, что при оформлении заказа "До востребования", вам не будет доставлено извещение о прибытии заказа, и необходимо отслеживать процесс доставки с помощью номера почтового идентификатора, который высылается на следующий день, после отправления заказа.

Статусы заказа:

В обработке - если заказ был оформлен с наложенным платежом (оплатой при получении), данный статус является первичным, после обработки заказа, проверки правильности указанных данных, статус изменяется на "В отправке", отправление заказов с наложенным платежом происходит на следующий рабочий день или в этот же день, если заказ оформлен до 10.00 по Мск.

В ожидании оплаты - данный статус является первичным для заказов оформленных по предоплате, в автоматическом сообщении кроме статуса и информации о заказе, высылаются реквизиты, необходимые для оплаты.

Отправление заказов происходит на следующий рабочий день, после поступления оплаты. Важно: сохраняйте документы подтверждающие оплату (чеки), до момента подтверждения получения оплаты магазином.

В отправке - статус подтверждающий отправление заказа.

Отправлен - статус присваивается заказу, после его фактического отправления.

Номер почтового идентификатора или номер накладной, если заказ был выслан курьерскими службами СПСР или EMS, высылается на следующий рабочий день.

*рекомендуем отслеживать процесс доставки так как часто сотрудники Почты России не доставляют своевременно уведомления, о прибытии отправлений.

РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ ПРОФИЛЬ ПОКУПАТЕЛЯ

Регистрация персонального кабинета даёт рад преимуществ:

- просмотр полной информации о оформленном заказе;

- просмотр информации о ранее сделанных заказах;

- удаление информации о заказах в автоматическом режиме;

- рассчёт накопительной или постоянной скидок;

- возможность комментирования товаров;

- просмотр избранных товаров;

Персональный кабинет может быть удалён по запросу пользователя.

РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА

понедельник - пятница: с 9:00 до 18:00

суббота: с 9:00 до 15:00

воскресенье: выходной

РЕЖИМ РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТОВ

ежедневно: с 8:00 до 20:00 по Мск

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

он-лайн консультант, расположенный в правой части магазина
почта: info@euroseeds.nl
telegramm:@euroseeds

Если у вас есть вопросы, необходима наша помощь, консультация или уточнение информации, пишите, всегда рады и готовы помочь. При ожидании ответа, учитывайте пожалуйста рабочий график консультантов и менеджеров магазина.

С уважением,
коллектив магазина Euroseeds