Помощь

Выбор по параметрам

топ 50

новинки

недорогие

автоцветущие

фотопериодичные

регулярные

феминизированные

в помещении

на улице

медицинские

высокий КБД

чемпионы

ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ТОВАРОВ

Если вам необходима помощь в выборе товаров, рекомендуем обращаться в telegramm чат @euroseeds или на почту магазина info.euroseeds@yandex.ru

*при обращении, пожалуйста, учитывайте рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

В магазине доступно более 200 сортов семян конопли, для успешного выбора используйте комбинации различных параметров (расположены в левой, верхней части магазина, сразу под логотипом), каталоги производителей и поле "Поиск".

Все сорта семян, доступные для просмотра и оформления, есть в наличии на складе магазина.

* обращаем внимание, что в результатах поиска с помощью поля "Поиск", вы можете просматривать товары, снятые с продажи и которых нет в наличии, данные товары отмечены "нет в наличии".

ГАРАНТИИ И ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Обращаем внимание покупателей магазина, что мы не являемся производителем семян, а только их продаём, со своей стороны гарантируем подлинность приобретённых товаров, их хранение в необходимых условиях, своевременное отправление заказов, а так же качественные консультационные услуги, учитывайте данную информацию при обращении в Отдел контроля качества.

Гарантии:

- гарантируем подлинность приобретённых товаров, как в оригинальных упаковках производителей, так и семян, приобретённых штучно, высылаемых в фирменной упаковке магазина.

- гарантируем хранение товаров, требующих специальный температурный режим (семена), в соответствующем температурном диапазоне +4 +8 С;

- своевременное отправление заказов в течении 24 - 48 часов, после оформления для заказов с наложенным платежом, и на следующий рабочий день после поступления оплаты, для заказов оформленных по предоплате.

- профессиональную консультацию специалистов в любом из способов обратной связи магазина;

Отдел контроля качества:

Специалист отдела контроля качества рассматривает не только обращения связанные с сервисами предоставляемыми магазином, но и обращения связанные с качеством продаваемых товаров.

С правилами и основными положениями работы Отдела контроля качества вы можете ознакомиться в соответствующем разделе магазина:"Отдел контроля качества".

ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ

Если вам необходима помощь в выборе способа оплаты или доставки, рекомендуем обращаться в telegramm чат @euroseeds или на почту магазина info.euroseeds@yandex.ru

*при обращении, пожалуйста, учитывайте рабочий график консультантов, он расположен в нижней части страницы.

В нашем магазине доступно 4 способа оплаты, в том числе полностью анонимный на карту банка Тинькофф и наложенный платёж (оплата заказа при получении в почтовом отделении) и 3 способа доставки: Почтой России, компанией Сдек до пункта выдачи или до двери и полностью анонимный в терминал PickPoint.

С подробной информацией о всех вариантах оплаты и доставки заказа вы можете ознакомиться в соответствующем разделе магазина "Оплата и Доставка".

Если у вас будут вопросы или необходимо уточнение информации рекомендуем обращаться в telegramm чат @euroseeds или на почту магазина info.euroseeds@yandex.ru

ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА

Оформление заказа происходит в несколько этапов:

- выбор товара и его добавление в корзину;

- переход в корзину;

- выбор способа оплаты и доставки (подробную информацию о вариантах оплаты и доставки читайте в разделе магазина "Оплата и Доставка»).

- заполнение полей, необходимых для отправления;

- завершение оформления заказа нажатием кнопки в нижней части корзины "Оформить заказ".

При обработке и изменении статуса, на эл. почту, указанную при оформлении, высылается автоматическое сообщение с информацией о статусе заказа, а так же платёжные реквизиты, если заказ оформлен по предоплате.

Номер почтового идентификатора или номер накладной. Высылается на следующий рабочий день, после отправления заказа, с помощью которого возможно отслеживание процесса доставки.

* обратите внимание, что часто почтовые сервисы, отсортировывают автоматические уведомления в папку "Спам ", прежде чем обратиться с вопросом о статусе заказа к консультанту магазина, пожалуйста, проверьте данную папку, возможно данное письмо будет находиться в ней.

Бронирование товаров. Товары оформленные в заказах с наложенным платежом (оплатой при получении) высылаются на следующий рабочий день. Товары оформленные, в заказах по предоплате, бронируются на 12 часов с момента оформления заказа.

Доставка заказов "До востребования". Не рекомендуем использовать данную опцию, так как сотрудники почтовых отделений часто возвращают отправления с данной отметкой, до истечения стандартного срока хранения.

При оформлении, в примечании к заказу, вы можете указать "До востребования", а в полях предназначенных для указания точного адреса ввести ****

Важно понимать, что при оформлении заказа "До востребования", вам не будет доставлено извещение о прибытии заказа, и необходимо отслеживать процесс доставки с помощью номера почтового идентификатора, который высылается на следующий день, после отправления заказа.

Статусы заказа:

В обработке - если заказ был оформлен с наложенным платежом (оплатой при получении), данный статус является первичным, после обработки заказа, проверки правильности указанных данных, статус изменяется на "В отправке", отправление заказов с наложенным платежом происходит на следующий рабочий день или в этот же день, если заказ оформлен до 10.00 по Мск.

В ожидании оплаты. Данный статус является первичным для заказов оформленных по предоплате, в автоматическом сообщении кроме статуса и информации о заказе, высылаются реквизиты, необходимые для оплаты.

Отправление заказов происходит на следующий рабочий день, после поступления оплаты. Важно: сохраняйте документы подтверждающие оплату (чеки), до момента подтверждения получения оплаты магазином.

В отправке. Статус подтверждающий отправление заказа.

Отправлен. Статус присваивается заказу, после его фактического отправления.

Номер почтового идентификатора или номер накладной, высылается на следующий рабочий день.

*рекомендуем отслеживать процесс доставки, так как часто сотрудники Почты России не доставляют своевременно уведомления о прибытии отправлений.

Если вам необходима помощь или консультация, обращайтесь в наш telegramm чат @euroseeds или на почту магазина info.euroseeds@yandex.ru

*при обращении, пожалуйста, учитывайте рабочий график консультантов, он расположен в нижней части данной страницы.

РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА

понедельник - пятница: с 9:00 до 17:00 по Мск

суббота: с 9:00 до 14:00 по Мск

воскресенье: выходной

РЕЖИМ РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТОВ

Пн - Пт: с 9:00 до 19:00 по Мск

Сб - Вс - выходной

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

он-лайн консультант, расположенный в правой части магазина
почта: info.euroseeds@yandex.ru.
telegramm:@euroseeds

Если у вас есть вопросы, необходима наша помощь, консультация или уточнение информации, пишите, всегда рады и готовы помочь. При ожидании ответа, пожалуйста, учитывайте рабочий график консультантов и менеджеров магазина.

С уважением,
коллектив магазина Euroseeds

info.euroseeds@yandex.ru

Telegramm: @euroseeds

+18